Політика конфіденційності

Ласкаво просимо! Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо Вашу особисту інформацію при використанні нашого веб-сайту та мобільного додатку.

1. Інформація, яку ми збираємо

1.1. Особиста інформація

При реєстрації та використанні наших сервісів ми можемо збирати наступну інформацію:

• Ім'я та прізвище
• Адреса електронної пошти
• Номер телефону
• Адреса доставки
• Інформація про оплату (обробляється через захищені платіжні системи)
• Історія замовлень та покупок

1.2. Технічна інформація

Ми автоматично збираємо технічні дані про Ваш пристрій та використання сервісу:

• IP-адреса
• Тип браузера та операційної системи
• Дані про геолокацію (за Вашою згодою)
• Cookies та подібні технології
• Сторінки, які Ви відвідуєте, та час перебування на них
• Інформація про пристрій (модель, версія ОС)

2. Як ми використовуємо Вашу інформацію

Зібрана інформація використовується для наступних цілей:

• Обробка замовлень: Для виконання, доставки та супроводу Ваших замовлень
• Покращення сервісу: Аналіз поведінки користувачів для оптимізації роботи сайту та додатку
• Комунікація: Відправка підтверджень замовлень, оновлень статусу доставки, відповіді на запити
• Маркетинг: Розсилка новин, акцій та спеціальних пропозицій (лише за Вашою згодою)
• Безпека: Виявлення та запобігання шахрайству, захист облікових записів
• Юридичні вимоги: Виконання законодавчих зобов'язань
• Персоналізація: Надання персоналізованих рекомендацій товарів

3. Розкриття інформації третім особам

Ми можемо передавати Вашу інформацію обмеженому колу партнерів та сервісів:

3.1. Постачальники послуг

• Кур'єрські та логістичні компанії (для доставки товарів)
• Платіжні системи (для обробки платежів)
• Хостинг-провайдери та IT-сервіси
• Служби аналітики (Google Analytics, Firebase тощо)

3.2. Юридичні вимоги

Ми можемо розкрити Вашу інформацію, якщо це вимагається законом, судовим наказом або для захисту наших прав і безпеки користувачів.

4. Захист Вашої інформації

Ми вживаємо всіх необхідних організаційних та технічних заходів для захисту Ваших даних:

• Шифрування даних при передачі (SSL/TLS протокол)
• Захищені сервери з обмеженим доступом
• Регулярні перевірки безпеки та оновлення систем
• Контроль доступу співробітників до особистих даних
• Резервне копіювання даних
• Моніторинг підозрілої активності

Зверніть увагу: Хоча ми докладаємо максимум зусиль для захисту Ваших даних, жоден метод передачі через Інтернет не є на 100% безпечним. Ми рекомендуємо також вживати власних заходів безпеки (надійні паролі, не передавати дані третім особам тощо).

5. Cookies та технології відстеження

Ми використовуємо cookies та подібні технології для покращення Вашого досвіду:

5.1. Типи cookies

• Обов'язкові cookies: Необхідні для базової роботи сайту
• Функціональні cookies: Запам'ятовують Ваші налаштування та вподобання
• Аналітичні cookies: Допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють з сайтом
• Маркетингові cookies: Використовуються для показу релевантної реклами

Ви можете керувати налаштуваннями cookies у своєму браузері. Зверніть увагу, що відключення cookies може вплинути на функціональність сайту.

6. Ваші права

Відповідно до законодавства України, Ви маєте наступні права щодо Ваших особистих даних:

• Право на доступ: Отримання інформації про те, які дані ми зберігаємо про Вас
• Право на виправлення: Коригування неточних або неповних даних
• Право на видалення: Запит на видалення Ваших особистих даних ("право бути забутим")
• Право на обмеження обробки: Тимчасове призупинення обробки даних
• Право на переносимість: Отримання даних у структурованому, машиночитаному форматі
• Право на відкликання згоди: Відмова від маркетингових розсилок у будь-який момент
• Право на заперечення: Заперечення проти обробки даних у певних цілях

Для реалізації своїх прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактними даними, вказаними нижче.

7. Збереження даних

Ми зберігаємо Ваші особисті дані лише стільки, скільки це необхідно для цілей, описаних у цій Політиці, або відповідно до законодавчих вимог:

• Дані облікового запису: поки Ваш обліковий запис активний
• Історія замовлень: 3 роки після останнього замовлення
• Маркетингові дані: до відкликання згоди
• Технічні логи: до 12 місяців

Після закінчення терміну зберігання дані видаляються або анонімізуються.

8. Діти та конфіденційність

Наші сервіси призначені для осіб віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо особисту інформацію від дітей віком до 18 років без згоди батьків або опікунів. Якщо Ви вважаєте, що ми випадково отримали дані дитини, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами, щоб ми могли видалити таку інформацію.

9. Міжнародна передача даних

Ваші дані можуть оброблятися на серверах, розташованих за межами України. У таких випадках ми забезпечуємо відповідний рівень захисту даних згідно з міжнародними стандартами та законодавством України.

10. Посилання на сторонні сайти

Наш сайт може містити посилання на зовнішні ресурси. Ця Політика конфіденційності не поширюється на сторонні сайти. Ми рекомендуємо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності перед наданням особистої інформації.

11. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу. Про суттєві зміни ми повідомимо Вас:

• Електронною поштою (якщо у Вас є активний обліковий запис)
• Через повідомлення на сайті або в додатку
• Оновленням дати "Остання редакція" вгорі документа

Ми рекомендуємо періодично переглядати цю Політику для інформування про те, як ми захищаємо Вашу інформацію.

12. Контактна інформація

Якщо у Вас виникли питання, зауваження або запити щодо цієї Політики конфіденційності або обробки Ваших особистих даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Ми прагнемо відповідати на всі запити протягом 30 днів.

13. Згода на обробку даних

Використовуючи наш сайт або мобільний додаток, Ви підтверджуєте, що:

• Ви прочитали та зрозуміли цю Політику конфіденційності
• Ви погоджуєтесь з умовами збору, використання та розкриття Ваших особистих даних, як описано вище
• Ви досягли віку 18 років або маєте згоду батьків/опікунів
• Надана Вами інформація є точною та актуальною

14. Додаткова інформація

14.1. Push-повідомлення

Якщо Ви дозволите отримувати push-повідомлення в мобільному додатку, ми можемо надсилати Вам сповіщення про статус замовлень, спеціальні пропозиції та новини. Ви можете вимкнути push-повідомлення в налаштуваннях пристрою в будь-який час.

14.2. Геолокація

Для деяких функцій (наприклад, пошук найближчих точок видачі) ми можемо запитувати доступ до Вашої геолокації. Ця функція використовується виключно для покращення Вашого досвіду та не зберігається без Вашої згоди.

14.3. Соціальні мережі

Якщо Ви вирішите увійти через соціальні мережі (Facebook, Google тощо), ми отримаємо базову інформацію профілю відповідно до налаштувань конфіденційності обраної платформи.